Chính sách bảo mật dữ liệu

Khi bạn gửi yêu cầu tư vấn: họ tên, số điện thoại, email và nội dung mô tả nhu cầu.

Khi bạn đặt tour: thêm thông tin giấy tờ tuỳ thân cần cho việc đặt vé, khách sạn và xin visa. Với tuyến cần visa, hồ sơ có thể gồm sao kê ngân hàng và giấy tờ công việc — chúng tôi chỉ dùng cho mục đích nộp lãnh sự.

Khi bạn dùng website: dữ liệu kỹ thuật ẩn danh phục vụ đo lường hiệu năng. Bộ ghép đôi hành trình và bộ lọc tour chạy hoàn toàn trên máy bạn — các lựa chọn của bạn trong đó không được gửi về máy chủ của chúng tôi.

Tư vấn, đặt dịch vụ, xử lý thanh toán và hỗ trợ bạn trong hành trình.

Gửi bản tin nếu bạn chủ động đăng ký. Mỗi thư đều có liên kết huỷ đăng ký hoạt động ngay lập tức.

Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn để quảng cáo nhắm mục tiêu trên nền tảng của bên thứ ba.

Chỉ với các nhà cung cấp trực tiếp phục vụ chuyến đi của bạn: hãng hàng không, khách sạn, đơn vị vận chuyển, công ty bảo hiểm và cơ quan lãnh sự. Mỗi bên chỉ nhận đúng phần dữ liệu cần cho việc của họ.

Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu khách hàng với bất kỳ bên nào khác.

Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu bằng văn bản hợp lệ, chúng tôi tuân thủ theo quy định pháp luật.

Dữ liệu được lưu trên máy chủ đặt tại Việt Nam và Singapore, mã hoá khi truyền và khi lưu. Quyền truy cập được giới hạn theo vai trò và có nhật ký.

Hồ sơ visa được xoá trong 90 ngày sau khi hoàn tất chuyến đi. Dữ liệu kế toán được lưu 10 năm theo quy định pháp luật.

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa, hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, và rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

Gửi yêu cầu tới hello@lumira.vn — chúng tôi xử lý trong tối đa 15 ngày làm việc và không hỏi lý do.

Website chỉ dùng cookie kỹ thuật cần thiết cho việc vận hành. Chúng tôi không đặt cookie theo dõi hành vi của bên thứ ba, nên cũng không cần hiện bảng xin phép cookie làm phiền bạn.