1. Giữ chỗ và đặt cọc
Yêu cầu giữ chỗ qua website không phát sinh nghĩa vụ thanh toán. Chúng tôi giữ chỗ tối đa 48 giờ để bạn cân nhắc và chuẩn bị.
Chỗ được xác nhận chính thức khi bạn thanh toán tiền đặt cọc 30% giá tour. Với tuyến quốc tế cần visa, mức đặt cọc có thể lên 50% để chúng tôi ứng trước chi phí vé máy bay và lãnh sự.
Phần còn lại thanh toán trước ngày khởi hành 7 ngày với tuyến nội địa và 21 ngày với tuyến quốc tế.
2. Thông tin hành khách
Bạn cung cấp họ tên đúng như trên giấy tờ tuỳ thân, ngày sinh và số giấy tờ. Sai lệch thông tin dẫn đến việc phải đổi tên trên vé máy bay, và chi phí này do hãng hàng không quy định, thường từ 1.200.000đ mỗi vé.
Với khách có bệnh nền, đang mang thai, hoặc cần hỗ trợ đặc biệt, vui lòng báo khi đặt cọc. Chúng tôi sẽ nói rõ nếu tuyến đó không phù hợp, thay vì để bạn phát hiện khi đã lên đường.
3. Số lượng khách tối thiểu
Mỗi ngày khởi hành cần đạt số khách tối thiểu để vận hành, thường là 6 khách với tuyến nội địa và 10 khách với tuyến quốc tế.
Nếu không đủ, chúng tôi thông báo trước ít nhất 10 ngày (nội địa) hoặc 21 ngày (quốc tế), và bạn được chọn: dời sang ngày khác, đổi sang tuyến khác, hoặc nhận lại 100% số tiền đã thanh toán.
4. Trách nhiệm của khách trong hành trình
Có mặt đúng giờ tại các điểm hẹn. Trường hợp khách tự ý tách đoàn mà không báo trưởng đoàn, LUMIRA không chịu trách nhiệm về an toàn và chi phí phát sinh.
Tuân thủ quy định của điểm đến, đặc biệt tại khu bảo tồn, di tích và bản làng. Trưởng đoàn có quyền dừng một hoạt động nếu đánh giá là không an toàn.
Có điều gì trong trang này chưa rõ? Gọi 0943388569 và hỏi thẳng. Chúng tôi thà mất thời gian giải thích còn hơn để bạn ký một điều khoản mình chưa hiểu.