Thanh toán & hoàn huỷ

Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản mang tên công ty, thẻ tín dụng quốc tế, hoặc tiền mặt tại văn phòng. Chúng tôi không nhận chuyển khoản vào tài khoản cá nhân của nhân viên trong bất kỳ trường hợp nào — nếu ai đó yêu cầu điều này, vui lòng báo ngay cho hotline.

Mọi khoản thanh toán đều có hoá đơn điện tử gửi về email trong 24 giờ.

Tiền đặt cọc của khách được giữ tại tài khoản riêng, tách khỏi dòng tiền vận hành.

Trong 48 giờ kể từ khi đặt cọc: hoàn 100%, không thu bất kỳ khoản phí nào.

Trước ngày đi trên 20 ngày: hoàn 90% tổng giá trị đã thanh toán.

Trước ngày đi 10–20 ngày: hoàn 70%.

Trước ngày đi 5–9 ngày: hoàn 40%.

Trước ngày đi dưới 5 ngày hoặc không đến: không hoàn. Chúng tôi vẫn hỗ trợ chuyển tên cho người khác đi thay, miễn phí, nếu bạn báo trước 48 giờ.

Tuyến quốc tế có chi phí không hoàn từ hãng hàng không và lãnh sự, nên mức hoàn thấp hơn.

Trước ngày đi trên 45 ngày: hoàn 80%.

Trước ngày đi 30–45 ngày: hoàn 55%.

Trước ngày đi 15–29 ngày: hoàn 30%.

Trước ngày đi dưới 15 ngày: không hoàn.

Trường hợp bị từ chối visa mà không do hồ sơ gian dối: hoàn toàn bộ trừ phí lãnh sự thực tế đã nộp và phí vé máy bay không hoàn được (nếu đã xuất vé). Chúng tôi luôn cố gắng giữ vé ở dạng chưa xuất cho đến khi có visa.

Nếu chúng tôi huỷ vì không đủ khách, vì lý do vận hành, hoặc vì thiên tai, dịch bệnh, lệnh cấm của cơ quan chức năng: hoàn 100% toàn bộ số tiền bạn đã thanh toán, không giữ lại bất kỳ khoản phí nào.

Bạn cũng có thể chọn dời sang ngày khác hoặc đổi sang tuyến khác, và chúng tôi bảo lưu giá cũ nếu tuyến mới đắt hơn dưới 15%.

Chúng tôi không chi trả các chi phí bạn tự đặt bên ngoài gói tour, ví dụ vé máy bay nội địa tự mua. Vì lý do đó, chúng tôi luôn khuyên bạn đợi xác nhận đoàn đủ khách trước khi mua thêm dịch vụ riêng.

Thời tiết, giao thông và quy định địa phương có thể buộc chúng tôi đảo thứ tự hoặc thay thế một điểm tham quan. Khi điều đó xảy ra, chúng tôi thay bằng dịch vụ tương đương hoặc tốt hơn, và giải thích lý do với cả đoàn.

Nếu một dịch vụ đã trả tiền không thực hiện được và không có phương án thay thế, chúng tôi hoàn lại đúng chi phí của dịch vụ đó theo hoá đơn, bằng tiền mặt tại điểm hoặc chuyển khoản sau chuyến đi.